Polityka zwrotu kosztów

W DzikiSzlak chcemy, aby zakupy były dla Ciebie komfortowe i bezpieczne. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zgłosić chęć jego zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z poniższymi zasadami.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@dzikiszlak.pl, podając szczegóły zamówienia. Przekażemy Ci odpowiednie instrukcje oraz adres do wysyłki zwrotnej.

Jeśli zamówienie dotrze do Ciebie uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli Ci pomóc.

1. Produkty podlegające zwrotowi

Przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów nowych i nieotwartych. Produkty objęte wyprzedażą końcową (final sale) nie podlegają zwrotowi.

2. Termin zwrotu

Zwroty przyjmowane są w ciągu 30 dni od daty dostawy.

3. Wymagania dotyczące stanu produktu

Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i pełnowartościowych, pod warunkiem, że są one nowe, nieużywane, znajdują się w oryginalnym opakowaniu oraz posiadają wszystkie oryginalne metki i akcesoria.

4. Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@dzikiszlak.pl, podając numer zamówienia. Po zatwierdzeniu zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy o dołączenie paragonu lub potwierdzenia zamówienia oraz o bezpieczne zapakowanie przesyłki.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

Dla wszystkich zatwierdzonych zwrotów zapewniamy bezpłatną, opłaconą z góry etykietę zwrotną – wystarczy ją pobrać i wydrukować po zatwierdzeniu zwrotu. Nie pobieramy opłat manipulacyjnych ani kosztów ponownego przyjęcia towaru do magazynu.

6. Adres do zwrotu

Adres ten jest przekazywany klientowi po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu. Podany poniżej zarejestrowany adres siedziby firmy nie jest adresem do zwrotów.

Prosimy nie wysyłać towaru na adres zwrotny przed skontaktowaniem się z nami i otrzymaniem instrukcji od naszego zespołu obsługi klienta.

Kontaktując się z nami w sprawie zamówienia, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz jasny opis problemu. Możemy również poprosić o przesłanie zdjęć lub dodatkowych informacji pomocnych w rozpatrzeniu sprawy.

7. Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru. Pieniądze zwracane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie.

8. Wymiana towaru

Chętnie realizujemy wymianę towaru. Aby dokonać wymiany, prosimy o zwrot pierwotnie zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia. 9. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, napisz do nas na adres kontakt@dzikiszlak.pl. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Nasz zespół wsparcia służy pomocą od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.