Najczęściej zadawane pytania
Zamawianie i płatność
Po złożeniu zamówienia wkrótce otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Prosimy o sprawdzenie folderu „Wiadomości-śmieci” (Spam). Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@dzikiszlak.pl.
Po złożeniu zamówienia natychmiast przystępujemy do jego realizacji. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Choć nie możemy zagwarantować, że modyfikacja będzie możliwa, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Problemy z płatnością mogą wynikać z podania nieprawidłowych danych, niewystarczających środków na koncie lub ustawień zabezpieczeń. Spróbuj skorzystać z innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.
Wysyłka i dostawa
Realizacja zamówienia przed wysyłką zajmuje zazwyczaj od 0 do 1 dnia roboczego.
Po wysyłce szacowany czas dostawy wynosi:
Informacje o wysyłce: 10–12 dni roboczych
W zależności od wybranej metody wysyłki, przewidywany czas dostawy zamówienia to:
Informacje o wysyłce: 10–13 dni roboczych (łącznie z czasem realizacji i transportu)
Szczegółowe informacje na temat wysyłki znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
Koszty wysyłki są ustalane zgodnie ze stawkami określonymi w naszej Polityce wysyłki.
Nasze stawki za wysyłkę przedstawiają się następująco:
Koszty wysyłki: Bezpłatnie
Właściwy koszt wysyłki (jeśli dotyczy) zostanie wyświetlony w podsumowaniu zamówienia przed jego finalizacją. Szczegółowe informacje na temat wysyłki znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
Tak! Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem numer śledzenia, za pomocą którego będziesz mógł śledzić swoje zamówienie.
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub nie dotarło w przewidywanym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem kontakt@dzikiszlak.pl – chętnie Ci pomożemy.
Zwrot towaru i zwrot środków
Oferujemy 30-dniowy termin zwrotu. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem kontakt@dzikiszlak.pl i przesłanie szczegółów oraz zdjęć przedstawiających problem. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko go rozwiązać.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego odbioru. Poinformujemy Cię również o decyzji w sprawie zwrotu środków. W przypadku zatwierdzenia zwrotu przystąpimy do jego realizacji, a środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych.
Obsługa konta i klienta
Nie, możesz dokonać zakupu jako gość.
Z naszym zespołem wsparcia można skontaktować się mailowo pod adresem kontakt@dzikiszlak.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.